Az életünkben mindennaposak a konfliktusok, legyen szó családtagról, ismerősről, vagy kollégáról. Feszültség forrása bármi lehet, az olyan apróságoktól kezdve, mint hogy valaki nem mosogatja el maga után a bögréjét, egészen addig, hogy nem készül el valamilyen fontos anyag a megadott határidőre. A kérdés minden esetben az, vajon hogyan kezelhetők ezek a helyzetek úgy, hogy egymással békében, együttműködően, jó hangulatban tudjunk élni.
Az eredményes konfliktuskezelés lényege röviden 3 pontban összefoglalható:
- Először magadban tisztázd, hogy kinek kivel van gondja: te okozol a másiknak problémát, vagy neked van bajod a másikkal?
- Őszintén és támogatóan figyelj oda a másikra: értő módon foglald össze, és jelezd vissza amit a másiktól hallasz, és amit a másikon látsz, anélkül, hogy „okos” tanácsokat osztogatnál
- Érthetően, minősítés nélküli kommunikálj: oszd meg a másikkal, hogy mivel van bajod, és az miért okoz neked problémát.
Egyszerű, nem? Elméletben igen, viszont ahhoz, hogy mindezt a mindennapokban magabiztosan alkalmazhasd, érdemes jobban elmélyedni a témában, és megismerni néhány technikát is.
Nézd meg, hogy miről szól konfliktuskezelési kurzusunk!
Fábián László
Balog Ádám
Kapcsolattartó és projekt koordinátor vagyok a @Flow Digitális Üzletágban.
tokkal dolgozom változási folyamatokban, abban támogatva őket, hogy inspirálják a csapatukat és fent tudják tartani a motivációt. A közös munka során a változások támogatására és a vezetésfejlesztésre koncentrálunk: arra, hogy inspiráló környezetet hozzanak létre, meghatározzák a jövőképüket, szerepmodellként tekintsenek rájuk, támogassák és fejlesszék az embereiket, illetve növeljék az elkötelezettséget.
Kispesta Zsuzsa
Balog Ádám
Győrvári Noémi
Szabó Dominika
